Escuchar a tu cliente. Survey-ok

¿Qué es Survey-OK?

Es un Software as a Services (Saas) que optimiza el seguimiento de la experiencia de tus clientes en cada punto de contacto. 

 

Gracias a Survey-OK llegamos al corazón de tus clientes midiendo su experiencia en tiempo real, automatizando procesos clave sin perder el punto de contacto humano cuando ellos lo requieran para ganar su lealtad y transformarlos en promotores genuinos de tu marca.

Escuchar a tus clientes es clave

El único camino para mejorar la experiencia de tus clientes comienza por medirla.

Conociendo sus niveles de satisfacción con respecto a tu empresa, tus productos y/o servicios impactarás positivamente al core de tu negocio. 

Con Survey-Ok mide en tiempo real la satisfacción de tus clientes.

Nunca antes fue más fácil hacerlo y hoy más que nunca las personas quieren experiencias mucho más personalizadas no importando el canal que utilicen para relacionarse con tu marca.

Nuestras Soluciones

Encuestas
Encuestas survey ok
Libro de Sugerencias
libro de sugerencias Survey-ok

Beneficios

 

  • Obtén mayores ingresos

  • Reduce tus costos operacionales 

  • Mejora la satisfacción de tus clientes

  • Aumenta su fidelización 

  • Extiende y agrega valor al ciclo de vida de tus clientes

Trabajo en equipo Survey-ok

Características

 

  • Creación, edición y desactivación de Encuestas y Libro de Sugerencias.

  • Formatos Libro de Sugerencias: código QR, posibilidad de integración con RRSS, pie de firma, página web, tótem.

  • Crear ticket desde lectura de correo electrónico

  • Descarga de informes en Excel.

  • Orden, administración y gestión de reclamos (con fechas de cierre de caso)

  • Cuenta 100% autoadministrable

¿Cómo lo hacemos?

encuestas online Survey-ok

Encuestas online

Informes

informes survey-ok

Clasificación de estados

clasificación estados survey-ok

Algoritmo NOLAN

algoritmo Nolan - Survey-ok
libro de sugerencias Survey-ok

Libro de sugerencias

¿Cómo funcionan los Libros de Sugerencia?

Se crea el TICKET de manera online

Se deriva al 

ejecutivo que corresponda

Operador gestiona el ticket hasta dar "Fecha cierre del caso"

El ticket se deriva

Se crean alertas de recordatorio, alarmas de semáforo y documentos adjuntos

Ticket Survey-ok
libro de sugerencias Survey-ok
operador gestión Survey-ok
ticket Survey-ok
alerta Survey-ok